12日上午，沃尔沃汽车官方微博发布声明称，针对近期部分客户反映的“新车销售过程中的不规范行为”问题，沃尔沃汽车第一时间展开专项调查。

沃尔沃汽车称，将秉持公开、透明的原则，彻查事件缘由，依法依规妥善处理，确保客户的合法权益得到充分保障。

图源：沃尔沃汽车官方微博

沃尔沃汽车表示，“对于此次事件给客户带来的困扰与不便，我们深表歉意。沃尔沃汽车始终与客户站在一起，绝不容忍任何损害用户利益的行为。”

沃尔沃汽车还称，沃尔沃汽车对原厂配件实行严格的全链路溯源管理制度，每一件原厂配件均符合全球统一的质量标准，为客户提供安心、无忧的用车体验。未来，沃尔沃汽车将进一步加强对授权经销商的监督管理，全面规范销售服务标准与流程，切实保障每一位客户的合法权益。

据媒体报道，近日有车主称自己购买了沃尔沃S60，随车赠送的宝华韦健中置音响和水晶档把，貌似被4S店换成了所谓专车专用的第三方配件。