“从2021年6月开始，上汽大众ID4、ID6 和10月份上市的ID3，陆续零星出现车机故障、大小屏幕双黑的情况。”近日，《致上汽大众的一封信》在网上流传。

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中新经纬在第三方投诉平台上以“大众ID”为关键词进行搜索，显示有165条搜索结果，其中一位大众ID4x车主投诉称，遇到了仪表屏和主屏双黑现象，到4S店重启恢复后仍多次出现双黑现象，且断电重启方法无效。

对于上述问题，上汽大众方面回应中新经纬称，经过一系列的技术分析、软件优化及测试验证，目前针对用户反映的情况公司已有相应的技术解决方案，并将于近期很快推出。

同时，上汽大众方面表示，恢复车机显示有两种措施，一是长按显示屏左下角电源键至中控屏幕亮起；建议同步打开MAX开启空调；二是锁车后，等待车辆休眠至SOS灯熄灭后，重新启动车辆。若上述方法均无法恢复，可以和附近的上汽大众授权经销商取得联系。