今年8月初，马自达CX5车主曾先生将他的车辆问题投诉至“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”，据曾先生描述称“马自达CX5新车变速箱异响，减速或刹车或减速后一给油就有金属碰撞声音，并伴有抖动”。投诉一周后，曾先生接到马自达厂家和4s店电话，询问曾先生车辆异响情况并邀约车主进店检查。9月28日崔先生在投诉平台选择结案。
据此前曾先生描述“因变速箱异响问题，最后和4s店协商同意更换原厂全新变速箱，厂家却发过来的是返厂非全新的变速箱。变速箱上面有螺丝安装的痕迹，后面底下一下看大量有规律划痕，和铝表面后处理痕迹。更换完异响顿挫更加明显，并且多出来提速反应慢，低速放油呜呜叫问题。”
近期中国投诉平台在集中回访结案车主时，车主曾先生表示，他实在忍受不了变速箱异响的问题，所以将车辆卖掉了，同时也选择了结案。
