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福特蒙迪欧有异味?车主维权受阻

来源:JSTV  作者:  2017-03-07 15:05:00

  南京市民郑女士向荔枝新闻反映,她在2016年4月份购入了一辆福特新蒙迪欧,当初看中其外形漂亮大气,可是最近,她发现一打开天窗行驶,车内就出现一股恶臭,让人难以忍受。

  她表示,自己以前没感觉到车子有什么问题,但是在今年开春以后,每次打开车窗都闻得到一股异味。

  车主郑女士:天气比较暖和,我们开天窗不开车窗,正常行驶40码以上,就闻到一股臭味,我说这个臭味是不是马路边上的。后来找到了空旷的地方,还是有味道,臭的不得了。

  慎重起见,郑女士特地邀请了朋友、同事等都坐车“兜风”体验,结果是大家也都闻到了。此后,郑女士多次向4S店以及蒙迪欧厂家反映,但是问题始终没有解决。

  车主郑女士:我们第二次保养的时候工程师闻了确实有臭味,但是要等厂家,4S店说等厂家,厂家说找4S店,现在两边就在踢皮球。反映一个月了。

  事实真的如此吗?记者跟随郑女士一起坐上车,为了验证是否有恶臭,郑女士起先不打开天窗和窗户,记者感觉不到有异味。随后她打开天窗,此时记者能闻到一股臭味,类似于老式厕所小便池的那种味道。

  3月2日上午,记者陪同郑女士找到了东山汽车4S园内的江苏福联福特4S店,随后店内负责人也上车进行了体验,不过这位负责人否认闻到异味。

  售后负责人 :客户说的味道,我确实没有闻到,我闻到是脚垫的味道。

  郑女士:我刚刚闻到味道,记者也闻到了马桶的味道,不是脚垫的味道。

  陈经理表示,郑女士的车子在去年七月份泡过水,虽然到4S店做了彻底处理,但是还是会有死角。

  售后负责人:七月份下雨,天热雨水脏,就会有这个问题。我们维修有些地方清理不掉,内部拐弯的地方没有办法清理。

  对于这种说法郑女士不能认可,她表示,在2015年前后,就爆发过蒙迪欧全国众多车主投诉恶臭的事件,据她了解,当时就是蒙迪欧2013款,而她的车子也属于13款,只不过是2016年生产的。记者了解到,反映蒙迪欧车内异味的车主还不止郑女士一位。车主刘先生也表示,他在2016年3月末购买的新款蒙迪欧车也有同样的问题。

  车主刘先生:是一种腐烂的臭鸡蛋的味道,说不上来的怪味道,很难闻,如果开空调内循环时间久了眼睛疼。车友会10个里面有5个是臭的,天窗开了负压有七八个都有。

  记者上网查询发现,类似问题的确在网上投诉很多,从网上表述来看,在打开天窗而其他窗户关闭状态下,车内处于负压状态,会从其他缝隙处吸入新鲜空气,而将污浊空气从天窗排出。但是在吸入新鲜空气过程中,车身本身材料可能产生异味。对于这种说法,这位陈经理却表示,郑女士车辆的情况有所不同。

  售后负责人:厂家做了一个排除外面味道进入措施,做了加固密封。门里面有下水的地方,下雨的时候往下面流水的,外面的空气会进到里面去,把密封条加固了一下。这种情况的车辆有具体出厂时间的,她的车子不在这个序列号里面。

  郑女士表示,她愿意配合厂家和4S店做一些试验和处理,关键是首先要把异味消除,而不是纠结是不是有异味,后面她将联系有同样遭遇的车主共同维权。陈经理表示,他会将车主的情况向厂家进行一个反馈,至于后续情况,荔枝新闻将持续关注。

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责任编辑:庄园