近期上海市消保委开展的一项比较试验中,超半数网约车多算公里数。网约车订单计费不准,与预估或经验存在偏差,成为不少消费者的烦心事。网约车计费,与平台算法紧密关联。网约车多计费,更具隐蔽性。对于企业来说,“诚信”二字值千金,靠玩猫腻、弄“糊涂账”来牟利,注定走不远。企业优化升级算法、提高计程计时准确性,不只是一个技术问题,更是一个价值取向问题——不能侵害消费者合法利益,“算法”可以有,但“算计”绝不能有。
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